Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform lucky-7casino.ch. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und wird von uns protokolliert. Die Bedingungen treten mit dem Moment Ihrer ersten Anmeldung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

• Die aktuelle Fassung ist jederzeit unter lucky-7casino.ch abrufbar.
• Für die Nutzung gilt jeweils die Version, die beim Login als akzeptiert gilt.
• Bei Widerspruch gegen einzelne Klauseln ist eine Registrierung nicht möglich.

Voraussetzungen für die Registrierung

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die in einem zulässigen Rechtsgebiet wohnen und nicht in einer von uns ausgeschlossenen Region gemeldet sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

• Vollständige und wahrheitsgemässe Angaben bei der Registrierung.
• Vorlage eines gültigen Ausweises, eines Adressnachweises und eines Zahlungsnachweises im Rahmen der KYC-Prüfung.
• Die Verifizierung erfolgt vor der ersten Auszahlung und dauert in der Regel 1 bis 3 Tage.
• Wir behalten uns vor, Konten mit widersprüchlichen Angaben vorläufig zu sperren.

Einzahlungen, Auszahlungen und Ruhekonten

Einzahlungen nehmen wir per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie gängigen Kryptowährungen entgegen. Auszahlungen bearbeiten wir über TWINT, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer sowie ausgewählte Kryptowährungen. Gebühren berechnen wir für keine dieser Transaktionen.

Regeln für Boni und Aktionen

Aktionsguthaben, Freispiele und Cashback unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen. Massgebend ist immer die dem Bonus zugeordnete und bei Aktivierung angezeigte Umsatzbedingung. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzbeschränkungen und Spielbeschränkungen, die wir in den Bonusdetails ausweisen.

• Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Einsätze in gesperrten oder ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zum Umsatz.
• Missbrauch, darunter das Spielen mit widersprüchlichen Wettmustern, die Weitergabe von Boni oder das Ausnutzen technischer Fehler, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• Die detaillierten Konditionen jedes Angebots, einschliesslich Umsatzfaktor und Höchstgewinn, finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir betreiben faire Spielabläufe und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Manipulation oder Täuschung führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

• Betrug, Falschangaben und gestohlene oder geteilte Zahlungsdaten.
• Rückbuchungen (Chargebacks) nach erfolgter Einzahlung.
• Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zur Bonus-Ausnutzung.
• Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) an Tischen oder Turnieren.
• Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Scripte.
• Umgehung regionaler Sperren per VPN oder Proxy; wir schliessen Konten aus ausgeschlossenen Ländern wie den USA, Grossbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, Schweden oder den Niederlanden.

Limits und Selbstausschluss bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Sitzungs-Erinnerungen sowie einen befristeten oder dauerhaften Selbstausschluss. Ein Selbstausschluss ist nach Inkrafttreten nicht vorzeitig aufhebbar.

• Limits und Selbstausschluss richten Sie selbst im Kontobereich ein oder über unseren Support, erreichbar rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected].
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Spielpausen vorschlagen.
• Betroffene finden professionelle Hilfe unter anderem bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Offene Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf ein Zahlungsmittel aus, das auf Ihren Namen läuft. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an unseren Support; die Bearbeitung dauert in der Regel wenige Werktage.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundendienst; wir antworten innerhalb angemessener Frist, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
• Besteht die Beschwerde fort, können Sie unsere Schlichtungsstelle kontaktieren, deren Kontaktdaten wir auf Anfrage mitteilen.
• Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes; die MGA-Lizenz MGA/B2C/823/2022 (L7 Entertainment Ltd.) bestimmt die regulatorische Aufsicht.
• Gerichtsstand ergibt sich aus den Regelungen der jeweils aktuellen Fassung dieser Bedingungen.

Änderungen und Aktualität der Regeln

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, regulatorische Anforderungen oder unser Angebot dies erfordern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Hinweis nach dem Login an. Fahren Sie nach dem Inkrafttreten mit dem Spielen fort, gilt die neue Fassung als angenommen.

• Die Versionsnummer und das Datum der letzten Änderung stehen am Anfang dieses Dokuments.
• Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen haben Sie das Recht, Ihr Konto vor Inkrafttreten kostenfrei zu schliessen.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Lucky7 Casino?

Sie gelten ab Ihrer ersten Anmeldung bzw. Kontoregistrierung und für die gesamte Dauer der Nutzung unserer Plattform.

Kann ich mein Guthaben abheben, bevor die KYC-Prüfung abgeschlossen ist?

Nein. Die Verifizierung mit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ist Voraussetzung für die erste Auszahlung und dauert 1 bis 3 Tage.

Was passiert mit einem Bonus, den ich nicht rechtzeitig umsetze?

Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer verfallen Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne. Die Frist und den Umsatzfaktor sehen Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen.

Wie schliesse ich mich selbst vom Spielen aus?

Im Kontobereich oder über unseren 24/7-Support können Sie Limits festlegen oder einen befristeten bzw. dauerhaften Selbstausschluss aktivieren. Ein einmal wirksamer Selbstausschluss ist nicht vorzeitig aufhebbar.

Werden mich Änderungen der Bedingungen benachrichtigt?

Ja, wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder nach dem Login mit.